Najczęściej zadawane pytania

Zamówienie złożone w dniu roboczym do godz. 15:00 zostanie wysłane tego samego dnia. Zamówienie złożone po godz. 15:00 zostanie wysłane w następnym dniu roboczym.

Wszystkie zamówienia realizowane za pośrednictwem naszego sklepu internetowego www.lamur.pl są objęte ubezpieczeniem.

W naszym sklepie internetowym masz możliwość samodzielnego wyboru dodatków do swojego zamówienia. Wystarczy przejść do zakładek KUPUJĘ NA PREZENT oraz GRATISY i dodać wybrane przez siebie akcesoria do koszyka.

Jeśli nie dokonasz samodzielnego wyboru dodatków i gratisów, to wtedy standardowo do Twojej biżuterii załączymy:

• torebkę jubilerską z czerwoną kokardką oraz eleganckie pudełeczko jubilerskie (kolor pudełka losowy),
• metkę jubilerską opisującą szczegółowo parametry Twojego produktu,
• Certyfikat Jubilerski z unikalnym hologramem, który potwierdza autentyczność i najwyższą jakość materiałów użytych do wyprodukowania Twojej biżuterii,
• paragon fiskalny, potwierdzający zakup i obejmujący produkt pełną, 24-miesięczną gwarancją.

Każde zamówienie traktujemy z najwyższą starannością. Dlatego Twoją biżuterię (w pudełeczku jubilerskim) wraz ze wszystkimi dodatkami umieszczamy w specjalnym kartonie, który zabezpiecza przesyłkę podczas transportu.
Dodatkowo karton trafia do specjalnego worka foliowego, który chroni przed wilgocią i gwarantuje pełną anonimowość paczki.

Wszystkie produkty oferowane przez sklep, www.lamur.pl są zgodne z normą EN 1811:2011+A1:2015, która dotyczy uwalniania niklu. Tym samym biżuteria, którą oferujemy, nie zawiera substancji chemicznych zakazanych przez rozporządzenie REACH, w tym ołowiu, niklu i kadmu.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce, klient dokonujący zakupu na odległość (poza salonem), ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

Opinie na temat naszego sklepu możesz sprawdzić tutaj: https://zaufaneopinie.smile.pl/lamur.pl

Co niesłychanie ważne i istotne, opinie mogą wystawić tylko klienci, którzy dokonali zakupu w naszym sklepie. Jako sklep (firma jubilerska LAMUR) nie możemy tych opinii zmieniać, bo zarządza nimi niezależna od nas firma IdoSell – właściciel i dostawca systemu do prowadzenia profesjonalnego sklepu internetowego.

Nasza firma działa zgodnie z przepisami ustawy o prawie probierczym z dnia 1 kwietnia 2011 r. W związku z tym, oferowana przez nas biżuteria jest ocechowana przez Polski Urząd Probierczy. Mówiąc prościej, na oferowanej przez nas biżuterii wybijana jest próba, która informuje o materiale, z którego wykonany jest dany produkt. W przypadku złota cechowanie biżuterii następuje przy wadze biżuterii od 1 grama, a w przypadku srebra – przy wadze od 5 gramów, zgodnie z polskim prawem. Dodatkowo do każdej zakupionej biżuterii klienci otrzymują Certyfikat Jubilerski z unikalnym hologramem, który zawiera wszystkie istotne informacje na temat danego produktu, takie jak próba, waga oraz rodzaj materiału, z jakiego biżuteria została wykonana. Co ważne, na paragonie fiskalnym, który jest dowodem zakupu, znajduje się również informacja o nazwie zakupionego produktu oraz próbie materiału, z jakiego biżuteria została wykonana.

Biżuterię produkujemy ręcznie, w niewielkich, unikalnych seriach modelowych, co daje nam ogromną przewagę nad dużymi firmami, które w większości oferują masową produkcję maszynową. Zatrudniamy najlepszych mistrzów jubilerstwa, dzięki czemu oferujemy biżuterię najwyższej jakości, która będzie Ci służyć przez długie lata.

Tak, jest taka możliwość. W tym celu wyślij do nas zapytanie na adres e-mail: info@lamur.pl

W wiadomości wskaż konkretny produkt, oraz podaj dokładną długość bransoletki, którą jesteś zainteresowany.

Po weryfikacji Twojego zapytania w naszej pracowni złotniczej, dostaniesz od nas wiadomość zwrotną dotyczącą kosztów skrócenia/przedłużenia bransoletki.

Informujemy również, że cena bransoletki po jej skróceniu nie ulega zmianie. Materiał pozostały po skróceniu bransoletki jest zwracany klientowi i może być wykorzystany jako zapasowy element.

Tak, wykonujemy grawer na biżuterii. Pod warunkiem, że na danym modelu biżuterii będzie odpowiednie miejsce na wykonanie graweru. W tym celu wyślij zapytanie na adres e-mail: info@lamur.pl. W wiadomości podaj konkretny produkt, na którym chcesz umieścić grawer oraz podaj treść graweru, który chcesz umieścić na biżuterii. Po weryfikacji zapytania przez naszego złotnika otrzymasz od nas odpowiedź dotyczącą możliwości wykonania graweru.

Jesteśmy rodzinną manufakturą z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży jubilerskiej. Siedziba naszej firmy znajduje się w Opolu, w województwie opolskim. To tutaj powstają nasze pomysły na piękną i unikalną biżuterię. Zatrudniamy wyłącznie pasjonatów sztuki jubilerskiej, którzy kochają ręczną pracę z metalami szlachetnymi. Dzięki ich umiejętnościom możemy zaoferować Wam unikalne produkty najwyższej jakości, których nie znajdziecie w żadnym innym sklepie jubilerskim. Większość naszej biżuterii oferujemy za pośrednictwem sklepu internetowego www.lamur.pl. Dzięki takiej formie dystrybucji nasza oferta jest dostępna dla klientów w całej Polsce, a także w najdalszych zakątkach Europy.

W swojej codziennej pracy kierujemy się następującymi wartościami: unikalność, jakość, pasja, uczciwość, piękno.

Pozdrawiamy
Zespół LAMUR